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南京猎头知识分享:员工关系管理内容

发布时间:2019-03-01 17:06:37 作者:admin 点击?#38382;海?script src="/plus/count.php?view=yes&aid=16&mid=1" type='text/javascript' language="javascript">

 员工关系管理(ERM)从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间?#21335;?#20114;联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向?#31995;?#24037;作环?#22330;?/span>
  从管理职责来看,员工关系管理主要有九个方面:
一、劳动关系管理。
  劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及?#20013;?#21150;理,处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。
二、员工纪律管理。
  引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
三、员工人际关系管理。
  引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环?#22330;?/span>
四、沟通管理。
  保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。
五、员工绩效管理。
  制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实?#20174;?#21592;工的工作成绩,又能促进员工工作积极性的发挥。
六、员工情况管理。
  组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测?#25353;?#29702;,解决员工关心的问题。
七、企业文化建设。
  建设积极?#34892;А?#20581;康向?#31995;?#20225;业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。
八、服务与支持。
  为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。
九、员工关系管理培训。
  组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。


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