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公司释义

珏——音:jué;本义:二玉相并或二玉相碰。也义:玉中之王。我们取“珠联璧合,琴瑟和谐”之意,阐释了我们与具有发展潜力的优秀企业合作中?#27426;?#20250;产生强?#19994;?#20849;鸣和密切的关系,带给客户超值的服务,产生意想不到的新增价值。

珏佳——取其谐音“绝佳”?#40657;?#37322;为与客户“绝佳、很好、优秀、合适”合作伙伴,即“绝佳搭档”之意,表达了我们与客户之间密不可分关系,译成英文“Excellent Partner; Best Partner”。

 

以客户为?#34892;?#26159;珏佳优质服务的基础,与客户保持亲人般合作关系是我们永远追求的目标。
优质的客户服务是珏佳管理咨询公司企业品牌。


服务很简单,甚至简单到荒谬的程?#21462;?#34429;然它简单,但是要?#27426;系?#20026;客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。这句话是霍利斯迪尔说的。这个人在美国很有名,写过一本书叫《顶尖服务》,曾经是美国旧金山宾馆的一个门童。他做了几十年的门童,在门口给别人提行李。退休以后写了这么一本书。在书中他谈到:服务真的很简单,但是持之以恒做好服务非常非常难。这是一个客户服务人员对于客户服务的深刻认识。


服务对于珏佳管理咨询公司的意义远远多过销售。

有很多企业并没有把客户服务放在首位,客户服务部门在公司不是特别受重视。这些企业更看重什么部门?销售。他们认为企业的生存要靠盈利,只有销售才能盈利。因此,不把企业工作的侧重点放在服务上面。他们没有认识到客户服务对于一个企业的重大意义,这个意义远远超过了销售。美国斯坦林电讯?#34892;?#33891;事长大卫•斯?#20849;?#26684;说:“经营企业便宜的方式是为客户提供优质的服务,而客户的推荐会给企业带来更多的客户,在这一点上企业根本不?#27809;?#19968;分钱。”做广告通常能够在短时间内获取大量的客户,产生大量购买行为。但?#24378;?#25143;服务不是短期的,而是长远的。明智的企业知道如何为本企业树立起良好的口碑,良好的口碑会给企业带来更多的客户,而这种口碑不是广告做出来的,而是人与人之间、客户与客户之间信息的传递带来的。它可以使企业获利,这?#21482;?#21033;是企业经营成本?#26723;?#30340;一种方式。
只有出色的客户服务才会使珏佳管理咨询公司具有超强的竞争力。


珏佳管理咨询公司始终牢固树立服务品牌。
客户服务对于珏佳管理咨询公司来讲,就是能够创造另外一种品牌,就是它的服务品牌,而服务品牌创造的?#35759;?#27604;靠广告投入创造的知名度品牌还要大。

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